УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Как оформить возврат бракованного товара, приобретённого онлайн?

• При выявлении брака в полученном оплаченном заказе необходимо связаться с нами по указанным на этом сайте контактам с зафиксированными фото / видео доказательствами брака. Согласно статье 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
  Мы обязательно решим возникшие вопросы!

   

Можно ли отказаться от товара, приобретённого онлайн, и вернуть его?

• Да, вы можете вернуть не подошедшие вам изделия в течении 14 дней, не считая дня получения заказа.
  Возвращаемые товары пройдут проверку отдела контроля качества. Поэтому товар должен сохранить свои потребительские свойства и вид. Не должно быть следов эксплуатации и носки, не должны быть повреждены упаковка, вшивные или навесные ярлыки. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств.

  Доставка возвращаемых товаров производится за счет покупателя, согласно статье 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей» возврату подлежат все категории товара, заказанного через интернет-магазин. Стоимость услуги доставки, а также почтовые расходы на отправку товара на склад интернет-магазина возврату не подлежат.

   

Как оформить возврат товара, приобретённого в интернет магазине, Почтой России?

• Возвращаемый товар отправьте Почтой России не наложенным платежом по адресу: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного Канала, д. 134-136-138, к. 71, лит. А, Офис 304. Получатель: ООО «Швейные технологии».

  Доставка возвращаемых товаров производится за счет покупателя, согласно статье 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей» возврату подлежат все категории товара, заказанного через интернет-магазин. Стоимость услуги доставки, а также почтовые расходы на отправку товара на склад интернет-магазина возврату не подлежат.
  Возвращаемые товары пройдут проверку отдела контроля качества. Поэтому товар должен сохранить свои потребительские свойства и вид. Не должно быть следов эксплуатации и носки, не должны быть повреждены упаковка, вшивные или навесные ярлыки. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств.

   

Как будет происходить возврат средств?

• Возврат денежных средств будет производится банковским переводом. Возврат наличными невозможен.

  1. Если заказ был оплачен на сайте банковской картой или через сервис Яндекс Пэй, то возврат денежных средств будет произведен автоматически после получения и проверки возвращенных товаров на тот же счет, с которого был оплачен заказ при оформлении.

  2. Если ваш заказ был оплачен при получении в пункте выдачи, то денежные средства будут возвращены по реквизитам, отправленным вами в электронном письме на нашу почту info@kriloniko.ru.
     В письме необходимо будет написать заявление в свободной форме о возврате, номер вашего расчетного счета, БИК, номер карты, ФИО владельца.

  3. Если ваш заказ был оплачен подарочной картой, то необходимо написать об этом на нашу почту info@kriloniko.ru. Мы вышлем другую равнозначную карту или равнозначный промокод на скидку. Обмен или возврат подарочной карты денежными средствами невозможен. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ СЕРВИС ПОДАРОЧНЫХ КАРТ В РАЗРАБОТКЕ, ПОЭТОМУ НЕДОСТУПЕН.